RYNEK FMCG

 

ASM posiada bogate doświadczenie w realizacji badań wizerunku i satysfakcji klientów na rynkach b2b, w tym również dla firm sektora FMCG w zakresie ich współpracy z odbiorcami biznesowymi.

Naszym klientom oferujemy:

badanie znajomości, wizerunku i pozycji produktów i firm

Badania pozwalają na analizę aktualnego poziomu znajomości firmy na tle konkurencji, czynników kształtujących wizerunek i pozycję firm obecnych na rynku jak również analizę aktualnej pozycji produktów i firm na rynku. Badanie jest doskonałym narzędziem do budowy silnego wizerunku produktów i marek oraz kształtowania silnej pozycji na rynku.

badanie satysfakcji i lojalności klientów

Badania pozwalają na analizę czynników wpływających na zadowolenie klientów, ocenę aktualnego poziomu zadowolenia klientów, analizę oczekiwań i preferencji klientów jak również analizę poziomu lojalności klientów i granic lojalności. Badanie jest doskonałym narzędziem do budowy programu poprawy jakości produktów i usług jak również poziomu obsługi klientów i wzrostu stopnia lojalności klientów.

badanie efektywności komunikacji z klientami i efektywności działania przedstawicieli handlowych

Badania pozwalają na analizę skuteczności poszczególnych form komunikacji z rynkiem, analizę oczekiwań i preferencji klientów w zakresie komunikacji jak również analizę efektywności pracy przedstawicieli handlowych, ich wpływu na postrzeganie firmy na rynku oraz poziom obsługi klientów.

badanie dostępności i zauważalności produktów

Badania pozwalają na analizę wskaźników dostępności i zauważalności produktów w punktach sprzedaży, między innymi: wskaźnik dostępności produktów, wskaźnik zauważalności produktów, wskaźniki ekspozycji produktów, wskaźnik efektywności materiałów reklamowych i działań promocyjnych. Badanie jest doskonałym narzędziem służącym do podnoszenia pozycji produktów w punktach sprzedaży a tym samym wzrostu sprzedaży.

 

W zakresie powyższych projektów przeprowadzamy badania:

jakościowe (FGI, IDI, wywiady eksperckie)

ilościowe (wywiady CATI, wywiady face-to-face)

wśród następujących grup respondentów

podmioty gospodarcze (decydenci – prezesi, dyrektorzy, pracownicy)
klienci strategiczni
klienci kluczowi
małe podmioty gospodarcze i drobna przedsiębiorczość
klienci indywidualni (podział klientów ze względu na wiele cech metryczkowych, takich jak: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, itd.)



Oferując naszym klientom badania gwarantujemy:

bogate doświadczenie w realizacji badań dla różnych segmentów
profesjonalne podejście do realizacji badania oraz wypracowane i sprawdzone metody i techniki badawcze
bezstronność i anonimowość
profesjonalny zespół merytoryczny i ankieterski, dedykowany do celów realizacji projektu, posiadający doświadczenie w realizacji tego typu badań
minimalne zaangażowanie zespołu klienta, ograniczone do konieczności akceptacji materiałów
wysoki poziom skuteczności realizacji wywiadów na ograniczonych grupach respondentów (czyli takich, gdzie nie ma możliwosci pozyskania innych respondentów), kazde obniżanie tego pułapu powoduje zmniejszanie wiarygodności badań
profesjonalną analizę wyników badań, rekomendacje oraz wnioski wynikające z badania
pomoc we wdrożeniu wyników badań, poprzez realizację prezentacji i warsztatów wdrożeniowych