CATI - COMPUTER ASSISTED
TELEPHONE INTERVIEW

 

CATI - Computer Assisted Telephone Interview czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny to technika stosowana przy realizacji badań ilościowych, polegająca na przeprowadzaniu wywiadów telefonicznych z respondentami z wykorzystaniem komputera. Badania realizowane są przy wykorzystaniu technik teleinformatycznych, co pozwala na zebranie szerokiego spektrum danych w dość krótkim czasie i przy stosunkowo niskich kosztach.W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza - np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach CATI są zwykle albo losowani z bazy danych (np. w badaniach satysfakcji klientów) albo dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów - taka metoda nazywa się RDD - Random Digit Dial. Badania CATI należą do najbardziej efektywnych metod pozyskiwania informacji statystycznych. Z powodzeniem wykorzystywane są do realizacji m.in. badań marketingowych ale również badań społecznych czy ewaluacyjnych.


ASM dla potrzeb wywiadów CATI posiada wyspecjalizowaną pracownię wyposażoną w 25 stanowisk ankieterskich. Zainstalowany system CATI-SUPPORT będący aplikacją internetową przeznaczoną do wspomagania pracy koordynatorów umożliwia stałą kontrolę uzyskiwanych na bieżąco wyników oraz kontrolę efektywności pracy ankieterów. Bezpośredni monitoring zapewnia ciągły nadzór nad stanem realizacji próby, aktualnym statusem prowadzonych wywiadów a także cyfrowe archiwizowanie przeprowadzanych wywiadów. Wyniki badania formułowane są w formie raportów.

 

 

Pracownia CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)